Публичная оферта для физических лиц

1. Исполнитель и область действия

1.1. Богданов Станислав Александрович, ИНН 471803663450, плательщик налога на профессиональный доход, дата постановки на учёт 23.07.2021, далее — Исполнитель, предлагает заключить договор на следующих условиях. Сервис «Линия CRM» доступен на liniacrm.ru, далее — Сервис.

1.2. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ от собственного имени, в том числе плательщик НПД без статуса ИП. Если заказ оформляется от имени юридического лица либо ИП для его предпринимательской, профессиональной или уставной деятельности, применяется отдельная оферта для юридических лиц и ИП.

1.3. Если услуги приобретаются для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательством, и отношения подпадают под законодательство о защите прав потребителей, применяются все его обязательные гарантии. Фактическая цель приобретения имеет приоритет перед названием формы оплаты. Профессиональное использование физическим лицом не изменяет прямо предоставленные ему настоящей Офертой договорные права на отказ, расчёт и возврат.

1.4. Пользовательское соглашение определяет правила работы в Сервисе, в том числе поручение на обработку клиентских данных. Условия настоящей Оферты относятся только к заказам, для которых она принята; другая оферта не применяется к ним автоматически. При расхождении условий об оплате, сроке платных услуг и возврате с Пользовательским соглашением применяется настоящая Оферта с учётом специально согласованных параметров конкретного заказа. Обязательные нормы закона имеют приоритет. Политика конфиденциальности описывает обработку данных, но не заменяет отдельного согласия, когда оно требуется.

2. Что именно приобретает Заказчик

2.1. Исполнитель оказывает две отдельно оплачиваемые услуги:

Услуга	Что оплачивается	Что не включено автоматически
Подписка на «Линию»	Доступ к платному функционалу CRM в течение оплаченного периода	Пополнение AI-баланса, услуги и тарифы Avito
AI-обработка	Выполненные операции в категориях «Генерация текста», «Анализ изображений», «Диктовка», «Субагенты»; деньги предварительно зачисляются на AI-баланс	Продление подписки на CRM, гарантированное количество ответов или продаж

2.2. Функции CRM включают работу с доступными через интеграцию объявлениями, диалогами, сделками и задачами, материалами компании, настройками AI и уведомлениями. Конкретный состав функций, технические ограничения и доступность интеграций описываются в интерфейсе Сервиса. Функции с отметками «Скоро», «Тестирование» или аналогичными не считаются обещанием предоставить их к определённой дате.

2.3. Подписка имеет абонентский характер: оплачивается возможность пользоваться предусмотренным функционалом в течение периода, а не количество входов, отправленных сообщений или совершённых сделок. Если возможность предоставлена надлежащим образом, отсутствие обращений Заказчика к Сервису само по себе не означает неоказание услуги. Право досрочно отказаться от услуг сохраняется по разделу 10.

2.4. AI-баланс — внутренний учёт внесённого аванса в рублях за будущую AI-обработку. Он не является банковским счётом, электронными денежными средствами, вкладом, криптовалютой или инвестиционным продуктом. Проценты на остаток не начисляются. Баланс предназначен для оплаты услуг Исполнителя, а не для расчётов с третьими лицами.

2.5. Подписка и баланс учитываются для рабочего пространства компании. Допущенные владельцем пользователи расходуют общие ресурсы в пределах предоставленных прав. Объём доступных аккаунтов Avito и пользователей определяется приобретённым тарифом; настоящая Оферта не обещает неограниченное число подключений.

3. Заказ и принятие Оферты

3.1. До оформления заказа Заказчик знакомится с настоящей Офертой для физических лиц, выбирает подписку либо пополнение AI-баланса, проверяет сумму, указывает достоверные имя, фамилию, email и телефон плательщика и устанавливает отдельную отметку принятия этой Оферты.

3.2. Акцепт совершается при подтверждении такого заказа и создании счёта в Сервисе. Сохраняются вид услуги, сумма, данные плательщика, время, вид документа «Публичная оферта для физического лица» и версия принятого текста. Создание неоплаченного счёта не запускает платную услугу, не создаёт автосписаний и не влечёт штрафа за отказ его оплачивать.

3.3. QR-код, PDF-счёт, сообщение банка о создании распоряжения и кнопка «Я оплатил(а)» сами по себе не подтверждают поступление денег Исполнителю. Исполнитель не предоставляет кредит или отсрочку платежа, если это отдельно не согласовано.

3.4. Оплачивать следует сформированный в своём аккаунте счёт с соответствующим назначением. При оплате третьим лицом необходимо обеспечить идентификацию заказа и действительного Заказчика. Несовпадение плательщика и владельца аккаунта не означает автоматического перехода прав на аккаунт.

4. Стоимость подписки и AI-обработки

4.1. Базовая подписка по настоящей редакции стоит 6 000,00 ₽ за один месяц. Минимальное пополнение AI-баланса — 100,00 ₽. До оформления заказа Сервис показывает применяемую стоимость; согласованная сумма фиксируется в счёте. Индивидуальная скидка или акция действует только на прямо указанных условиях.

4.2. Все суммы выражены в рублях РФ. Исполнитель применяет НПД; НДС Заказчику не предъявляется в связи с применением этого специального налогового режима. Это не означает, что налоговый статус Исполнителя никогда не может измениться; изменение статуса не увеличивает уже согласованную цену автоматически.

4.3. AI-обработка оплачивается по объёму использованных ресурсов и ставкам соответствующей категории и вида операции из приложения 1. Стоимость рассчитывается так:

Стоимость операции = входные токены × ставка входа / 1 000 000 + выходные токены × ставка выхода / 1 000 000 + секунды аудио × ставка секунды.

Применяются только относящиеся к операции слагаемые. В приложении приведены конечные ставки Сервиса в рублях для Заказчика; дополнительные наценки и коэффициенты к ним не применяются. Категория — способ объединить однотипные расходы, а не обещание одинаковой цены всех действий внутри неё. Если категория содержит несколько видов операций, применяется ставка фактически выполненного вида, а расходы суммируются. Наименование модели не является единицей тарификации или условием приобретения услуги.

4.4. Входные токены могут включать не только последнее сообщение, но и служебные инструкции, выбранную переписку, материалы компании, сведения об объявлении и описания изображений. Выходные токены определяются данными учёта обработки и могут включать учитываемые техническим исполнителем служебные токены, а не только видимые символы ответа. Токен не равен одному символу или слову. Основной источник объёма — сведения исполненной операции; длительность диктовки измеряется Сервисом по аудио. Если успешная операция не содержит достоверных сведений о токенах, применяется отдельно обозначенная расчётная оценка по приложению 2. Она не выдаётся за точный счётчик поставщика.

4.5. В «Генерацию текста» входят подготовка и повторная генерация ответов и иная включённая текстовая обработка. «Анализ изображений» включает описание фотографий объявлений и чата и извлечение текста из изображений и страниц документов. «Диктовка» — преобразование аудио в текст. «Субагенты» — подготовка числовых поисковых представлений и ранжирование фрагментов для выбора подходящего контекста. Один запрос может вызывать несколько оплачиваемых этапов разных категорий. Загрузка материалов или включение автоматического анализа может запустить фоновую AI-обработку без отдельного нажатия кнопки для каждого файла; обычное сохранение файла не является самостоятельным вызовом AI.

4.6. При включении автоматических функций Заказчик поручает выполнять связанные с ними AI-операции по указанным условиям. До включения функции Исполнитель сообщает, что она расходует AI-баланс. Уже выполненная корректно учтённая обработка оплачивается и тогда, когда Заказчик решил не отправлять подготовленный черновик или не использовать результат.

4.7. Для операции может временно резервироваться часть баланса. Резерв не является окончательным списанием. После обработки он заменяется фактической стоимостью либо освобождается. Неуспешные технические попытки и результаты, отклонённые внутренней технической проверкой Сервиса, не должны становиться окончательным списанием. Успешные самостоятельные этапы обработки учитываются отдельно; повтор одного и того же события учёта не является новой услугой. Техническая проверка результата не подтверждает фактическую правильность всех утверждений AI.

4.8. Окончательная стоимость каждой операции округляется вверх до одной миллионной рубля; отображение округлённых сумм в интерфейсе не означает округление каждого вызова до копейки. В разделе «Подписки» расходы показываются по указанным категориям, а рассчитанная оценкой часть отмечается отдельно. Объём и цена нескольких видов обработки внутри категории складываются, поэтому общую сумму категории нельзя всегда получить умножением общего числа токенов на одну ставку. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт по видам операций, объёму, применённым ставкам и способу определения объёма, без необходимости раскрывать коммерческие названия моделей. История операций и журналы учёта не объявляются единственным или неопровержимым доказательством.

4.9. До оплаты и использования AI Заказчику доступны ставки приложения 1. Изменение ставки или методики оценки объявляется не менее чем за семь календарных дней до применения к новым операциям. Ранее завершённые и уже принятые операции с зафиксированной ценой задним числом не пересчитываются. Повышение себестоимости у подрядчика не изменяет цену для Заказчика автоматически. При несогласии с новой ценой Заказчик вправе отключить соответствующие функции и запросить возврат неиспользованного платного остатка. При недоступности допустимого технического исполнителя соответствующая функция может приостанавливаться; это не разрешает скрыто увеличить её стоимость или изменить территорию обработки.

5. Перевод денег и подтверждение оплаты

5.1. Оплата производится авансом банковским переводом непосредственно Исполнителю: по QR-коду, содержащему платёжные реквизиты, либо по реквизитам из счёта. QR-код является способом заполнить банковское распоряжение; Сервис не является банком и не списывает деньги самостоятельно. Автоматическое продление с банковской карты и регулярные банковские списания настоящей Офертой не предусмотрены.

5.2. Комиссия банка, если она взимается, определяется условиями обслуживания плательщика и показывается его банком. Исполнитель не вводит скрытую доплату за выбранный допустимый способ оплаты. Заказчик проверяет получателя, сумму и назначение перед подтверждением перевода.

5.3. Перевод не обязательно поступает мгновенно. Срок зависит от банков, способа и времени перевода, выходных дней, проверок и обязательных сроков, предусмотренных законодательством. Исполнитель не гарантирует мгновенное банковское зачисление.

5.4. Активация подписки и зачисление аванса на AI-баланс производятся после фактического поступления соответствующих средств на счёт Исполнителя, идентификации заказа и подтверждения оплаты Исполнителем. Самостоятельная отметка «Я оплатил(а)» направляет платёж на проверку и не заменяет банковскую сверку.

5.5. Исполнитель проверяет идентифицируемый платёж и активирует оплаченную услугу не позднее двух рабочих дней после поступления средств. При недостаточности сведений в тот же срок запрашивает уточнение; после получения достаточных данных завершает сверку не позднее следующего рабочего дня. Рабочие дни — понедельник–пятница, кроме нерабочих праздничных дней РФ; для взаимодействия используется московское время. Этот срок является обязательством по данной Оферте, а не обещанием круглосуточной ручной проверки.

5.6. Для Заказчика-потребителя момент исполнения обязанности по безналичной оплате определяется императивными нормами, в том числе пунктом 3 статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», а не произвольно моментом нажатия кнопки Исполнителем. Согласованное начало доступа после поступления денег не позволяет считать подтверждённый банком перевод неоплаченным вопреки закону, повторно взыскивать его или уклоняться от проверки банковского подтверждения. Если обязательная норма требует иного момента исполнения конкретного обязательства, применяется эта норма.

5.7. Если деньги списаны, а статус не обновился, Заказчик направляет на novergeme@yandex.ru номер счёта, дату, сумму и банковское подтверждение. Пароли банка, коды подтверждения, CVV и полный снимок истории счёта не требуются. Исполнитель выясняет обстоятельства и сообщает результат сверки. Оплата не теряется только потому, что Заказчик забыл нажать «Я оплатил(а)»; банковское подтверждение можно направить в поддержку.

5.8. При неполной, повторной или неидентифицированной оплате Исполнитель запрашивает уточнение и согласовывает доплату, зачёт либо возврат. Он не вправе удержать ошибочный перевод как штраф или автоматически купить на него другую услугу без поручения Заказчика.

6. Период подписки, пробный доступ и остаток AI

6.1. Если на момент подтверждения платежа нет действующего доступа, оплаченный месяц начинается с активации. Если действует подписка или пробный доступ, месяц добавляется после наиболее поздней из дат: подтверждение платежа, окончание оплаченного доступа, окончание пробного доступа. Таким образом, оплаченный период не расходуется во время ожидания банковского зачисления и ручной проверки.

6.2. Месяц не равен фиксированным 30 дням. Срок рассчитывается добавлением календарного месяца в серверном учёте UTC; если соответствующего числа в следующем месяце нет, берётся его последний день. Точные начало и окончание показываются в аккаунте по московскому времени.

6.3. Пополнение AI-баланса не продлевает подписку. Подписка не пополняет AI-баланс, если в условиях акции прямо не предусмотрено обратное. Для платных AI-функций необходимы действующий доступ и достаточный доступный остаток. При исчерпании остатка новые платные AI-операции могут приостанавливаться.

6.4. По окончании подписки платные действия могут стать недоступны, а аккаунт — перейти в ограниченный режим просмотра. Окончание подписки само по себе не означает списания неиспользованного денежного остатка AI. Возврат такого остатка возможен по разделу 10.

6.5. Базовый пробный доступ — семь дней; стартовый бонус AI — 100 ₽ в учётных единицах. Условия продления пробного периода и других бонусов сообщаются отдельно. Бонус — скидка на услуги, а не внесённые Заказчиком деньги; его нельзя получить денежным переводом. Исполнитель вправе пресекать повторное получение пробных бонусов путём обхода ограничений, но не конфисковывать за это законно внесённые неиспользованные деньги.

7. AI, автоматическая отправка и внешние интеграции

7.1. Предмет услуг — техническая обработка информации и доступ к инструментам, а не гарантированный коммерческий результат. Исполнитель не гарантирует рост продаж, определённую конверсию, заключение сделки, получение оплаты от покупателя или отсутствие жалоб на товар Заказчика.

7.2. AI может допускать ошибки, пропускать сведения, неверно распознавать текст, речь и изображение, предлагать неточные цены, свойства товара, условия доставки и другие утверждения. Заказчик обязан проверять существенные условия перед отправкой и поддерживать актуальность фактов, базы знаний и инструкций.

7.3. Режим черновиков предполагает проверку человеком. Включая автоматическую отправку, сообщения по задачам или другие автоматические действия, уполномоченный пользователь поручает Сервису выполнять их в пределах выбранных настроек, в том числе без отдельного подтверждения каждого сообщения. Закрытие вкладки или выход из аккаунта сами по себе не отключают серверную автоматизацию; для остановки следует изменить настройки либо обратиться в поддержку.

7.4. Продавцом товаров и стороной переписки с покупателем остаётся Заказчик. Исполнитель не становится его торговым представителем, стороной сделки с покупателем, гарантом наличия товара или получателем оплаты за товар. Правовые последствия сообщений оцениваются по закону и обстоятельствам конкретной сделки; настоящая Оферта не объявляет отправленное AI сообщение автоматически юридически ничтожным.

7.5. Заказчик отвечает за предоставленные им неверные сведения, неподходящие настройки и разрешённые им автоматические действия в той мере, в какой нарушение и последствия вызваны этими обстоятельствами. Это не освобождает Исполнителя от ответственности за собственное нарушение согласованных настроек, неправомерную обработку данных или иное нарушение обязательств.

7.6. Доступ к Avito зависит от разрешений аккаунта и условий Avito. Для интеграции с API мессенджера может требоваться действующий тариф «Максимальный» или иной предоставляющий необходимый доступ тариф Avito. Его Заказчик оформляет и оплачивает отдельно. При отсутствии доступа часть подготовки аккаунта и импорта объявлений может работать, тогда как загрузка диалогов и отправка сообщений будут ограничены. Состав разрешений определяет Avito; «Линия» не обходит эти ограничения.

7.7. Исполнитель не контролирует сроки ответов Avito, банков и AI-поставщиков, модерацию объявлений, блокировки и изменение сторонних API. Он обязан добросовестно поддерживать согласованную интеграцию и информировать о существенных ограничениях. Сообщение считается переданным внешней системе по подтверждённому результату соответствующей операции, а не только по появлению локального индикатора. При неопределённом результате следует проверить статус, прежде чем повторять отправку.

7.8. AI-функции оказываются на вычислительной инфраструктуре РФ в соответствии с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Подписка и пополнение AI-баланса не предоставляют право требовать использования определённой модели, её версии или конкретного технического поставщика. Исполнитель вправе заменять технические средства без скрытого изменения цены, согласованного функционала, целей, правовых оснований и территории обработки. Зарубежный резервный маршрут для AI-запросов этой редакцией не предусмотрен.

8. Доступность и техническая поддержка

8.1. Если стороны отдельно письменно не согласовали SLA, фиксированный процент бесперебойности, восстановление за определённое число минут и круглосуточная поддержка не гарантируются. Это не отменяет обязанности оказывать услугу надлежащего качества и предпринимать разумные меры по поддержанию и восстановлению работы.

8.2. Возможны обновления, техническое обслуживание и аварийные работы. О плановом существенном перерыве Исполнитель по возможности предупреждает заранее в Сервисе или по контактам Заказчика. При аварии сначала допускаются действия по защите данных и восстановлению.

8.3. Заказчик сообщает об ошибке на novergeme@yandex.ru, указывая аккаунт, время, действие и описание проблемы без секретов доступа. Исполнитель проводит проверку, запрашивает необходимые сведения и сообщает о ходе устранения. Важную переписку и свои исходные документы Заказчику рекомендуется сохранять также независимо от Сервиса; это не освобождает Исполнителя от его обязанностей по хранению и безопасности данных.

8.4. При подтверждённом существенном неоказании оплаченной услуги по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, стороны применяют соразмерный перерасчёт, продление доступа или возврат за неоказанную часть. Продление не навязывается вместо денежного возврата, когда Заказчик вправе требовать возврат по закону. Не всякая временная неполадка автоматически делает неоказанными все ранее предоставленные услуги.

9. Документы об оплате и оказанных услугах

9.1. После получения дохода Исполнитель формирует чек НПД с использованием «Мой налог» либо другого предусмотренного законом способа и передаёт его плательщику в порядке и сроки Федерального закона № 422-ФЗ. Для передачи используется указанный email или иной согласованный законный способ. Срок зависит от способа расчёта; подтверждение в CRM не переносит установленный законом срок выдачи чека.

9.2. PDF, доступный при создании QR-кода, является счётом на оплату, а не банковским подтверждением исполненного перевода и не чеком НПД.

9.3. Чек и сообщения о платеже направляются физическому лицу по контактам, указанным в заказе. Обязательное подписание акта для получения доступа, подтверждения оплаты или реализации законных требований не требуется. По запросу Исполнитель предоставляет расчёт оказанных услуг и сведения для сверки.

9.4. Сведения аккаунта, банковские документы, чек и история операций используются для сверки в совокупности. Отсутствие подписанного акта либо непредъявление замечаний сразу после операции не лишает Заказчика права заявить о неоказанной услуге, недостатке или ошибочном списании в применимые сроки.

10. Отказ, возврат и закрытие аккаунта

10.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от дальнейших услуг, направив заявление на novergeme@yandex.ru. В заявлении достаточно указать аккаунт, счёт, услугу, от которой он отказывается, и сведения для идентификации платежа. Для Заказчика-потребителя сохраняется право по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с расчётом только в допускаемых законом пределах. Отказ не ставится в зависимость от объяснения причины, согласия Исполнителя или покупки другого тарифа.

10.2. Отдельно рассчитываются:

• возврат за будущую неоказанную часть оплаченного периода подписки;
• возврат неиспользованного денежного аванса на AI-балансе после завершения учёта операций, правомерно начатых до отказа;
• возврат ошибочных или повторных списаний и платежей.

10.3. При добровольном отказе от надлежаще оказываемой подписки стоимость фактически предоставленной до отказа части периода рассчитывается пропорционально его продолжительности. Из расчёта исключаются периоды, за которые необходим перерасчёт вследствие нарушения Исполнителя. Дополнительные удержания допустимы только в предусмотренных законом пределах и при доказанных расходах именно по этому заказу, без повторного включения уже оплаченного исполнения, произвольного штрафа, общей административной наценки или упущенной выгоды.

10.4. AI-аванс не считается полностью заработанным в момент пополнения. Из него оплачиваются надлежаще выполненные и подтверждённые учётом операции. Бонусные средства отдельно не возвращаются деньгами. Смешение оплаченного и бонусного баланса не позволяет удержать больше реально внесённой и неиспользованной суммы: Исполнитель предоставляет проверяемый расчёт.

10.5. Предусмотренные законом требования из-за недостатков или просрочки рассматриваются независимо от правил добровольного отказа. Не устанавливаются запреты возврата «после семи дней», «после использования 80%», «при блокировке аккаунта» или «только бонусами».

10.6. Исполнитель отвечает и перечисляет подлежащие возврату средства не позднее десяти календарных дней со дня получения требования, если закон не предусматривает иной обязательный срок. Если идентифицировать заявителя или платёж невозможно, Исполнитель без неоправданной задержки запрашивает только необходимые уточнения; это не является правом произвольно продлевать законные сроки. Перевод направляется исходному плательщику по подтверждённым реквизитам либо иным согласованным правомерным способом.

10.7. Отключение интеграции, отказ от подписки и удаление аккаунта — разные действия. При запросе полного удаления Исполнитель до удаления платёжной истории выясняет вопрос о неиспользованном авансе и сохраняет отдельно сведения, которые обязан хранить по закону. Удаление аккаунта не отменяет возникшие денежные требования и не означает удаления уже отправленных сообщений у Avito или получателей.

11. Ответственность и прекращение обслуживания

11.1. Стороны отвечают за собственные нарушения в пределах применимого законодательства. Неточность AI, сбой внешнего поставщика или отсутствие отдельного SLA не являются универсальным освобождением Исполнителя от ответственности.

11.2. Размер и основания ответственности перед физическим лицом определяются законом с учётом характера нарушения и фактических обстоятельств. Настоящая Оферта не устанавливает для Заказчика-потребителя лимит возмещения стоимостью подписки и не отменяет предусмотренные законом неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и иные обязательные средства защиты.

11.3. Возврат неиспользованного аванса и ошибочно удержанных сумм не подменяется компенсацией или бонусом по усмотрению Исполнителя. Не исключается ответственность за умышленное нарушение, вред жизни и здоровью и в иных случаях, когда освобождение или ограничение запрещено законом. Публично-правовая ответственность Исполнителя перед государством не перекладывается на Заказчика этой Офертой.

11.4. Если ущерб вызван в том числе действиями Заказчика, причинная связь, вина и разумные меры по уменьшению вреда оцениваются по закону. Заказчик не отвечает за любое требование третьего лица только потому, что оно предъявлено Исполнителю. Возмещение расходов вследствие нарушения Заказчика требует установленных оснований, связи с нарушением и подтверждения размера; двойное возмещение исключено.

11.5. Для предотвращения вреда допускается соразмерное ограничение доступа при незаконном использовании, компрометации доступа, существенном нарушении правил или законном требовании компетентного органа. Если возможно и безопасно, сначала направляется предупреждение и предоставляется срок на устранение. Экстренная блокировка не отменяет расчёт и возврат неиспользованных денежных средств в законном размере.

11.6. Прекращая обслуживание по собственной инициативе без нарушения Заказчика, Исполнитель соблюдает применимые требования закона, включая предусмотренное статьёй 782 ГК РФ возмещение убытков Заказчика, уведомляет его, предоставляет разумную возможность получить данные и возвращает неотработанную оплату. Не применяется условие об удалении всего аккаунта без объяснения причины и без расчётов.

12. Непреодолимая сила

12.1. Освобождение от ответственности допускается при чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельствах, реально препятствующих исполнению, в предусмотренных законом пределах. Наличие таких обстоятельств, их влияние и срок подтверждает ссылающаяся на них сторона.

12.2. Обычная поломка сервера, программная ошибка, нехватка денег, нарушение обязательств подрядчиком или изменение API сами по себе не объявляются непреодолимой силой. Законные ограничения и иные внешние события оцениваются с учётом конкретных обстоятельств, а не только их названия.

12.3. Сторона уведомляет другую без неоправданной задержки, по возможности в течение пяти рабочих дней, и принимает разумные меры по уменьшению последствий. Если препятствие длится более 30 календарных дней, стороны могут прекратить неисполненную часть договора с расчётом за оказанное и возвратом неотработанного аванса; обязательные права на более ранний отказ сохраняются.

13. Изменение документов, связь и споры

13.1. Новые редакции действуют на будущее. Их публикация не переписывает условия ранее оплаченного периода и цену завершённых операций. Существенное изменение уже согласованных обязательств требует законного основания и, где необходимо, нового согласия. Архив редакций и сведения о принятой версии сохраняются.

13.2. По вопросам договора и претензиям: novergeme@yandex.ru. Переписка из аккаунта и с указанного контактного адреса, сведения об акцепте, заказах и операциях могут подтверждать действия сторон. При подозрении на компрометацию допускается дополнительная соразмерная проверка личности; доступ к чужому аккаунту не признаётся законным полномочием автоматически.

13.3. Стороны применяют право РФ. Претензии рассматриваются в сроки, предусмотренные законом, а при отсутствии специального срока — в течение десяти рабочих дней. Заказчик-потребитель не обязан соблюдать не предусмотренный законом досудебный порядок и сохраняет законный выбор суда, в том числе по месту своего жительства или пребывания, когда это предусмотрено законом. В остальных случаях компетентный суд определяется по установленным законом правилам; исключительная подсудность по месту Исполнителя не устанавливается.

13.4. Недействительность отдельного условия не отменяет действительность остальных условий, если договор может исполняться без него. Настоящая Оферта не ограничивает права, от которых сторона не вправе отказаться по закону.

14. Реквизиты Исполнителя

• ФИО: Богданов Станислав Александрович.
• ИНН: 471803663450.
• Режим налогообложения: НПД; дата постановки на учёт: 23.07.2021.
• Место нахождения: Российская Федерация, 347881, Ростовская область, г. Гуково.
• Email для всех обращений: novergeme@yandex.ru.
• Сайт: liniacrm.ru.
• Банковские реквизиты для конкретного платежа указываются в счёте на имя Исполнителя. Счёт должен содержать проверенные реквизиты; он не заменяет сведения об Исполнителе из настоящего раздела.

Приложение 1. Тарифы AI по категориям

Все ставки ниже — конечные рублёвые ставки Сервиса для Заказчика. Дополнительные наценки и коэффициенты к ним не применяются. Ставка за 1 млн токенов применяется пропорционально фактическому или отдельно обозначенному расчётному объёму; покупать миллион токенов целиком не требуется. Смена внутренних технических средств не изменяет эти ставки автоматически; изменение тарифа производится по пункту 4.9.

Категория в «Подписках»	Вид учитываемой обработки	Вход, ₽ за 1 млн токенов	Выход, ₽ за 1 млн токенов	Аудио, ₽ за секунду
Генерация текста	Ответы, черновики и другие включённые текстовые операции	29,70	178,20	—
Анализ изображений	Описание фотографий и визуального содержимого	241,56	362,34	—
Анализ изображений	Извлечение текста из изображения или страницы документа	60,39	67,10	—
Диктовка	Преобразование аудио в текст	—	—	0,011
Субагенты	Построение поисковых представлений текста	0,935	—	—
Субагенты	Ранжирование подходящих фрагментов	0,935	—	—

«—» означает отсутствие отдельного списания за этот ресурс в данном виде операции, а не нулевую цену всей услуги. Две строки «Анализ изображений» и две строки «Субагенты» являются видами обработки внутри существующих категорий, а не дополнительными категориями интерфейса.

Если для одного материала выполняются и извлечение текста, и описание изображения, учитываются только действительно выполненные этапы по своим ставкам. Поисковое представление и последующее ранжирование также учитываются отдельно, когда оба этапа выполнялись. Не утверждается, что любой загруженный файл обязательно проходит все перечисленные этапы.

Примеры по указанным конечным ставкам:

• Генерация текста: 1 000 входных и 100 выходных токенов — 1 000 × 29,70 / 1 000 000 + 100 × 178,20 / 1 000 000 = 0,047520 ₽.
• 60 секунд диктовки: 60 × 0,011 = 0,66 ₽.
• Извлечение текста: 1 000 входных и 100 выходных токенов — 1 000 × 60,39 / 1 000 000 + 100 × 67,10 / 1 000 000 = 0,067100 ₽.
• Поисковое представление 1 000 токенов и отдельное ранжирование 2 000 токенов — (1 000 + 2 000) × 0,935 / 1 000 000 = 0,002805 ₽.

Приложение 2. Расчётная оценка при отсутствии счётчика токенов

1. Оценка применяется только к успешной операции с пригодным техническим результатом, когда поставщик не вернул достоверный счётчик токенов. Ошибочный запрос сам по себе не создаёт платную услугу. Диктовка учитывается по измеренной длительности аудио, а не по оценке текста.
2. Для текстового запроса учитывается объём его сериализованного содержания в байтах UTF-8: переданные сообщения либо поисковые данные, включая текстовые служебные инструкции и техническую разметку этого содержания. При ранжировании учитывается повтор запроса для каждого переданного фрагмента. Содержимое полей изображений не считается как текст; для каждого изображения добавляется 1 024 расчётных входных токена.
3. Оценка входа: объём из пункта 2 без самих данных изображений делится на четыре, результат округляется вверх до целого, затем прибавляются токены изображений; минимальное значение — один токен. Для успешного текстового ответа оценка выхода равна числу байтов UTF-8 его текста, делённому на четыре и округлённому вверх, также не менее одного токена. Для поисковых представлений и ранжирования выходные токены отдельно не начисляются.
4. К полученному объёму применяются те же конечные ставки соответствующего вида операции. Рассчитанная оценкой сумма выделяется в истории расходов; оценка может отличаться от внутреннего счётчика поставщика и не заменяет право Заказчика на сверку и исправление ошибочного списания.
5. Если операция не выполнена либо отклонена технической проверкой, резерв освобождается по пункту 4.7. Резервный максимально возможный объём не используется вместо фактического объёма успешного результата для окончательной оплаты.